Politicas de envíos

y devoluciones

Garantías

Trabajo con productos de calidad y muy enfocada en cada pieza pero puede pasar que el producto que compres tenga un defecto por cualquier motivo. No hay problema, si ocurre algo así escribe a vieludelnorte@gmail.com o a través del contacto e informa de lo ocurrido, se valorará el motivo de la tara y se procederá a la compostura de la pieza. No te preocupes, el envío de ida y vuelta corre a cargo de Vielú del Norte.

Evios de las compras hechas en la web

* Tiempo de preparación del envío desde la recepción del importe de la compra: de 3 a 4 días laborables. (Ten en cuenta que trabajo sola y todo lo hago yo, me toma más tiempo pero tiene mas cariño en cada detalle), por lo que si tu compra requiere alguna urgencia, te recomiendo ser previsora con la compra y si necesitas algo con más rapidez, ponte en contacto conmigo)

* ¡OJO! Si necesitas URGENCIA escríbeme a través de contacto o a vieludelnorte@gmail.com ANTES de realizar la compra, el importe del envío variará según la urgencia que tengas. No puedo asegurar este servicio hasta que me escribas y valore si es posible.

* Cuando se haya hecho el envío te enviaré un email informándote del código de seguimiento para que puedas estar atenta del día de reparto. Recuerda que no te llamarán, así que tienes que estar pendiente. Si el día de la entrega no te encuentran en la dirección te dejarán un aviso en el buzón informándote de la oficina de Correo más cercana donde podrás ir a recoger tu paquete, tendrás 10 días para recogerlo.

* Dada la contingencia nacional producto del Covid19, los tiempos de entrega están un poco locos. Cuando vaya a dejar tu paquete a Correos yo te diré el día que en ellos me indiquen que va a llegar a tus manos.

* Los envíos se realizan a través de Correos Certificado.

* Solamente se harán envíos en el ámbito Nacional (Península Ibérica, Islas Baleares).

* Gastos de envío general: 5€. (Correos Certificado)

* Los envíos se realizarán de lunes a viernes menos los festivos.

* Los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. Por favor, asegúrate de que en la dirección de entrega que indicaste pueda haber alguien para recibir el paquete. Si al realizar el pedido ves que la dirección es errónea escribeme. lo antes posible para que podamos corregirlo antes de hacer el envío.

* Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.

* Para evitar incidencias con la entrega por favor asegúrate de que la dirección que indicaste al realizar tu pedido es correcta y está completa (nº de calle, piso, local, código postal, etc) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si tus horarios son complicados, podemos enviároslo al trabajo o a casa de algún familiar o amigo con la dirección y detalles necesarios). No te olvides de indicarnos tu número de teléfono.

Política de devoluciones

Los productos Vielú del Norte están trabajados con mucha atención y por eso fabrico las joyas con los mejores materiales para dar un servicio de calidad. Me esfuerzo para que tu experiencia de compra sea agradable y tu joya te haga feliz! por eso quiero que te sientas satisfecho/a con tu adquisición. Pero si no es el caso aquí tienes las instrucciones para poder devolver tu joya:

* Podrás devolverlo siempre y cuando no sea lo que esperabas o tenga un defecto de calidad dentro de los siguientes 14 días de la recepción del envío.

* Deberás escribir un email a vieludelnorte@gmail.com o a traves de contacto explicando el motivo de devolución, se valorará y se te informará de cómo proceder.

* Tendrás un plazo de 14 días corridos desde el momento en que recibas tu pedido para realizar las acciones de la devolución (escribir el email y realizar el envío de devolución). Si se solicita la devolución pasados los 14 días corridos no se aceptará.

* La pieza deberá estar en perfectas condiciones y con el embalaje original.

* En caso de disconformidad con el producto: Cuando se reciba el paquete se comprobará que todo esté en perfectas condiciones y se procederá a la devolución del importe de la joya menos los gastos del envío.

* En caso de defectos en el producto: los gastos del envío correrán a cargo mío y coordinaremos si quieres otro nuevo o la devolucion de tu dinero.

* Si vas a hacer una compra basandote en la medición de tallas de anillos y ocurriera algún error en la toma de la medida, y el anillo no te quedase bien y debamos hacer un cambio, lo hago con gusto pero el costo del envío debe correr por tu cuenta y se sumara un extra de 4€ pues el modificar una talla requiere un trabajo extra de corte, lijado, pulido.