Política de envíos y devoluciones
✧ Garantía de las piezas
Trabajo cada joya con atención y materiales de calidad.
Aun así, si tu pieza presentara algún defecto de fabricación, escríbeme a:
📩 vieludelnorte@gmail.com
Revisaremos el caso y, si corresponde a un fallo de fabricación o daño durante el transporte:
La reparación o sustitución será sin costo.
Los gastos de envío de ida y vuelta correrán por cuenta de Vielú del Norte.
Cada caso se revisa de forma personalizada
✧ Envíos
Tiempo de preparación
El plazo de preparación es de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Trabajo sola y cada pedido se prepara de manera artesanal, cuidando cada detalle.
Si necesitas urgencia, debes escribirme antes de realizar la compra para confirmar disponibilidad. El coste de envío urgente puede variar.
Método de envío
Los envíos se realizan mediante:
Correos Certificado
Ámbito de envío:
España (Península e Islas Baleares).
Coste de envío
Envío estándar: 4,50 €
Los envíos se realizan de lunes a viernes (excepto festivos).
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea entregado en Correos recibirás un email con el número de seguimiento.
Es importante estar pendiente del reparto.
Si no se pudiera realizar la entrega:
Correos dejará aviso.
Dispondrás de 10 días para recoger el paquete en la oficina correspondiente.
Dirección de entrega
Por favor, revisa cuidadosamente la dirección antes de confirmar tu pedido.
Si detectas un error, escríbeme lo antes posible.
Una vez enviado el paquete, cualquier cambio de dirección implicará un nuevo coste de envío.
Los gastos derivados de errores en la dirección facilitada correrán por cuenta del comprador.
Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete en horario laboral o considera enviarlo a un lugar alternativo (trabajo, familiar, etc.).
✧ Política de devoluciones
Quiero que estés satisfecha con tu compra.
Si por cualquier motivo no es lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Procedimiento
Escríbeme a 📩 vieludelnorte@gmail.com indicando el motivo.
Te indicaré cómo proceder con el envío de devolución.
La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Reembolso
Si la devolución es por disconformidad:
Se reembolsará el importe de la joya, descontando los gastos de envío.Si existe defecto de fabricación:
Los gastos de envío correrán por mi cuenta y podrás elegir entre reparación, sustitución o reembolso.
Ajustes de talla en anillos
Si el anillo no se ajusta correctamente por un error en la medición:
El coste del nuevo envío correrá por tu cuenta.
Se aplicará un suplemento de 7 € por el trabajo de modificación (corte, ajuste y pulido).
Si tienes dudas sobre tu talla, es recomendable consultarme antes de realizar la compra.