✧ Sobre las joyas
¿Qué materiales utilizas?
Trabajo principalmente en plata de ley 925.
Algunas piezas de colecciones anteriores pueden incluir latón; siempre estará especificado en la descripción del producto.
Todas las joyas están hechas a mano en pequeños lotes.
¿Cómo averiguo mi talla?
En cada producto encontrarás las tallas disponibles.
Además, ahí encontrarás una guía sencilla para medir tu dedo desde casa y elegir la talla correcta.
Si dudas entre dos medidas, escríbeme y lo vemos juntas.
¿Cómo limpio y cuido mi joya?
La plata es un metal noble y vivo. Con el tiempo puede oscurecerse levemente: es algo natural.
Para mantenerla linda:
Evita perfumes, cremas o productos químicos con la joya puesta.
Quítatela para ir al mar o piscina.
Guárdala separada de otras piezas para evitar rayas.
Para limpiarla:
Lávalo con agua tibia y jabón lavavajillas antigrasa.
Déjalo actuar unos minutos.
Cepilla suavemente con un cepillo de dientes viejo.
Seca bien.
Si notas cambios de color que no se solucionan con limpieza (a veces el pH de la piel cambia por estrés o medicación), puedes escribirme y la revisamos.
✧ Empaque
¿Cómo llega mi joya?
Cada pieza se envía protegida en una caja de cartón certificado proveniente de cultivos responsables.
En su interior encontrarás:
Una cajita o frasco reutilizable (según el diseño).
Material de protección.
Una tarjeta de agradecimiento.
Intento minimizar el impacto ambiental y que el empaque también tenga una segunda vida.
✧ Compra y pagos
¿Qué métodos de pago aceptas?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, una plataforma de pago segura y cifrada.
(No ofrezco pago contra reembolso.)
¿Cómo sé que mi compra se realizó correctamente?
Recibirás un email de confirmación con el detalle de tu pedido.
Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam.
Si aún así no aparece, puedes escribirme a:
📩 vieludelnorte@gmail.com
¿Tienes tienda física?
No. Trabajo exclusivamente a través de la tienda online.
✧ Envíos
¿A dónde realizas envíos?
Actualmente realizo envíos dentro de España (Península e Islas Baleares).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de despacho (desde que preparo tu pedido hasta que lo entrego en Correos) es de 2 a 3 días laborables.
Una vez enviado, recibirás el número de seguimiento para saber dónde está tu joya en todo momento.
Los envíos a Baleares pueden tardar hasta 72 horas adicionales en periodos normales.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea entregado en Correos, te enviaré el número de seguimiento por email.
✧ Cambios y devoluciones
¿Puedo hacer un cambio o devolución?
Sí.
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción para avisarme si hay algún problema.
Si existe un fallo de fabricación o daño durante el transporte:
Te pediré una fotografía detallada.
Si corresponde, asumiré el costo del envío y la reparación o reemplazo.
Si simplemente no te gustó:
Podrás devolver la pieza en las mismas condiciones en que fue enviada.
El costo del envío de devolución correrá por tu cuenta.
Cada caso lo revisamos personalmente.